Ver o carrinho abandonado apenas como um número na loja, sem usar aquele dado para recuperar a venda, é jogar dinheiro fora. O cliente que já adicionou o produto no carrinho está a um passo da compra.
Tem cliente entrando, mas você não usa esse dado
A loja recebe vários clientes entrando, finalizando carrinho, adicionando produtos — mas muita gente entende isso só como um número, sem transformar aquilo em ação. Os dados e e-mails desses clientes existem para virar mais vendas.
“Você não usou os números, os e-mails, tudo que você tinha para poder ligar para o seu cliente, para poder conversar com ele, entender o porquê ele não comprou, para poder oferecer outro produto.”
A loja não trabalha sozinha
Existe um erro que acontece constantemente: achar que o Facebook vai fazer todo o trabalho e que a loja roda sozinha, sem que você precise agir sobre o que já está acontecendo dentro dela. Se você quer resultado a longo prazo, precisa sim ir atrás desses dados.
Entenda por que o cliente não comprou
Entrar em contato com quem abandonou o carrinho permite entender o motivo da desistência e oferecer outro produto, muitas vezes fechando uma venda que parecia perdida.
Perguntas frequentes
O que fazer com os clientes que abandonam o carrinho na loja?
Usar os dados de e-mail e contato desses clientes para entender por que não compraram e oferecer o produto ou uma alternativa, em vez de tratar isso só como um número.
A loja vende sozinha sem eu precisar agir sobre carrinhos abandonados?
Não. Achar que o Facebook e a loja vão fazer todo o trabalho sozinhos é um erro comum que compromete o resultado a longo prazo.
Vale a pena ligar ou mandar mensagem para quem abandonou o carrinho?
Sim, usar o contato para entender o motivo da desistência e oferecer outro produto é uma forma direta de recuperar vendas que já estavam praticamente fechadas.
Quer parar de deixar dinheiro na mesa com carrinhos abandonados?