Renato Gonçalves afirma que odeia marketplace porque quem vende em plataformas como Mercado Livre e Amazon paga pelo tráfego, mas o cliente fica com a plataforma, não com o vendedor — diferente de uma loja própria, onde o cliente captado é seu.
O problema do lead que não é seu
Ao responder uma pergunta sobre tráfego pago em Mercado Livre e Amazon, Renato apontou a raiz do problema: o esforço de atrair cliente fica retido dentro da plataforma.
“O problema do Mercado Livre, problema da Amazon, enfim, é porque o lead não é seu. Você gasta tráfego, você paga a agência e quem fica com o cliente é ele. Esse é o problema que eu sempre falo, que eu odeio marketplace.”
Loja própria: o cliente é seu
A comparação que ele faz é direta: o mesmo esforço de tráfego, quando aplicado numa loja própria, gera um ativo que continua com o vendedor.
“Agora, quando eu tenho uma loja própria, o dinheiro que eu gasto em tráfego para atrair o cliente, o cliente é meu. Essa é a diferença, tá?”
Por que isso importa a longo prazo
Ter o cliente significa poder guardar seus dados e reativá-lo depois, algo que Renato descreve como parte central da estratégia dele para eventos como a Black Friday: captar durante o ano todo e disparar para essa base guardada quando fizer sentido, em vez de depender só de tráfego novo a cada venda.
Perguntas frequentes
Por que Renato Gonçalves diz que odeia marketplace?
Porque em marketplaces o lead não é do vendedor — ele paga o tráfego, mas quem fica com o cliente é a plataforma.
Qual é a diferença entre marketplace e loja própria?
Na loja própria, o dinheiro gasto em tráfego resulta num cliente que passa a ser seu, e pode ser recontatado depois. No marketplace, isso não acontece.
Por que ter o dado do cliente importa tanto?
Porque permite reativar essa base depois, com um custo muito menor do que gerar um cliente novo via tráfego pago.
Quer construir uma loja própria em vez de depender de marketplace?