Não. A taxa de reembolso dentro do dropshipping é baixa. O reembolso só acontece em situações específicas, quando o produto não chega no prazo e o atendimento falha com o cliente.
Quando o reembolso acontece de verdade
O reembolso só entra em cena se o produto não chegar ao cliente, bater o prazo máximo de entrega e o cliente começar a reclamar sem ter o produto para receber. É só nesse cenário específico que o vendedor precisa fazer o reembolso.
“A taxa de reembolso dentro do dropshipping é muito baixa. Você vai ter um reembolso se acaso seu produto não chegar no seu cliente, bater um prazo máximo de entrega, o cliente começar a reclamar e você não ter o produto para entregar.”
Atendimento é o que evita o reembolso
Se o cliente estiver acompanhando a entrega, ele não pede reembolso — ele sabe que o produto está a caminho. O problema aparece quando falta um bom atendimento, quando o produto demora demais ou quando o fornecedor tem má qualidade. Nesses casos, o risco de queimar a loja e perder o cliente para sempre é real.
Cuidado é diferente de medo
A recomendação não é de que reembolsos não aconteçam nunca, mas que eles não acontecem com frequência quando a operação está bem estruturada — com bom atendimento, prazos de entrega controlados e fornecedores de qualidade.
Perguntas frequentes
A taxa de reembolso no dropshipping é alta?
Não, é considerada muito baixa.
O que causa um pedido de reembolso?
Produto que não chega no prazo, combinado com falta de atendimento ao cliente.
Como evitar reembolsos na loja?
Com bom atendimento, acompanhamento da entrega e fornecedores de qualidade.
Quer aprender a estruturar um atendimento que evita reembolso e fideliza cliente?